本日は取り忘れの対応についてのご説明をさせていただきます。
当店は取り忘れがないように入念な目視確認を致しておりますが、
今だ取り忘れが後を耐えず度々クレームを受けてしまうこともあります。

こちらの不注意で大変申し訳ございません。
なお取り忘れの対応については
今現在2～3日中に改めてお伺いする事しかできません。
理由を申し上げますと、
現状では改めて数点の品物を引き取りに伺うまでのスタッフの人件費や車の燃料費等がでないからです。
誠に勝手ではありますが、
資源回収日の合間にお伺いする方法しか対応できません。
ご理解とご協力お願いいたします。
続きまして取り忘れの要因について4点ご報告があります。
１つ目は品物にチラシが貼ってない事です。
基本的にインターホンでお呼びだし致しますが、
不在になるケースだと回収は行いません。
あるケースでこちらの勝手な判断で回収をして盗まれたと警察に通報された事例があったためです。
２つ目は出し遅れがあるケースです。当店は8時頃から2000世帯を対象に順番に巡回しますが、
10時頃や夕方等に品物を出すお客様がいるため、回収車両とのすれ違いが生じてしまう事例です。
チラシには原則8時までと記載してます。出し遅れする際にはご連絡をよろしくお願いいたします。
3つ目は自宅前の左端や右端ギリギリに品物を出すケースです。 回収車両が右側また左側から巡回を行った場合に目視確認では死角が発生するからです。
品物を出す際は自宅前の中央にお願いいたします。
4つ目は雨や雪での見通しの悪さです。
このケースの場合ご連絡下さい。チラシを貼りにくい事とお客様に雨の中品物をだしていたただく手間などでご負担をかけさせたくないからです。
ご連絡さえいただければ取り忘れる事もなく天気が悪くても確実な回収ができます！
取り忘れの対応についてのご説明は以上になります。
　　　　　　スタッフ一同